Ringkasnya: akun atau postingan yang kamu pesan harus bisa dibuka siapa saja. Kalau terkunci, pesanan tidak bisa diproses.
Layanan kami bekerja dengan membuka tautan yang kamu masukkan, persis seperti pengunjung biasa. Kalau akunnya privat, halaman itu tidak bisa dibuka — sama seperti kamu mencoba melihat akun terkunci milik orang asing. Akibatnya pesanan berhenti sebelum sempat berjalan.
Ini berlaku untuk semua layanan: followers, likes, views, shares, saves, dan lainnya. Tidak ada layanan yang bisa menembus akun privat.
Pengaturan dan privasi → bagian Siapa yang dapat melihat konten Anda → Privasi akun → pilih Publik

Pada aplikasi berbahasa Inggris: Settings and privacy → Who can see your content → Account privacy → Public. Kalau di sebelah kanan Account privacy sudah tertulis Public, akunmu sudah benar.
Langkahnya berbeda tiap aplikasi dan berubah mengikuti pembaruan, tetapi polanya sama:
Kembalikan ke publik secepatnya; pesanan yang sedang berjalan biasanya melanjutkan sendiri. Kalau terlanjur berhenti, hubungi kami dengan menyertakan nomor pesanan.
Perlu diketahui, pesanan yang gagal karena target privat atau tautan yang salah adalah tanggung jawab pemesan — lihat Ketentuan Layanan. Pastikan dulu sebelum membayar.
Selain publik, ada satu pengaturan Instagram yang sering luput dan membuat pengikut terlihat tidak bertambah padahal sudah dikirim. Baca Tandai untuk Ditinjau.